Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf dieser Website. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabe: Sie haben 14 Tage Zeit, einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden. Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich in der Originalverpackung befinden und die Quittung oder einen Kaufbeleg enthalten.

2. Rückerstattung: Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über den Eingang. Wir informieren Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Die Gutschrift erfolgt innerhalb weniger Tage, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.

3. Versand: Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

4. Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren, personalisierte Produkte und Körperpflegeprodukte. Reduzierte Artikel sind in der Regel ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.

6. Umtausch: Wir tauschen Artikel nur um, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail und schicken Sie den Artikel an die auf unserer Website angegebene Rücksendeadresse.

7. Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn Sie ein Geschenk erhalten haben und es zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass der ursprüngliche Käufer über Ihre Rücksendung benachrichtigt wird.

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